在企业经营过程中，坏账是一种无法避免的风险。所谓坏账，指的是企业为了销售货物或提供服务而向顾客开放账户，但最终无法收回款项的情况。遇到坏账时，企业应该如何处理？

　　首先，必须理解坏账的产生原因。有些坏账是因为顾客出现了违约行为，例如拒绝支付款项或拖欠货款；还有些坏账是因为顾客出现了经济问题，例如破产或死亡等。不同原因的坏账需要采取不同的处理方式。

　　对于因为违约行为而产生的坏账，企业应该采取追讨款项的方式。在此之前，必须与顾客进行充分沟通，了解其违约原因并寻找解决方案。如果无法解决，则可以采取法律手段追讨，例如起诉或采取仲裁等方式。当然，在采取法律手段前，一定要先了解顾客的信用情况，以免走上做无用功的道路。

　　而对于因为顾客经济问题而产生的坏账，则需要进行坏账准备处理。坏账准备是指企业在利润中预留一部分款项用来应对未来可能产生的坏账。坏账准备的比例一般与销售额成正比，但也应考虑到企业的具体情况，例如行业类型和客户信用风险等因素。

　　当企业确定了坏账准备比例后，就需要按照规定的比例将准备金转移入坏账准备账户。一旦发生坏账，企业就可以从坏账准备账户中取出一部分资金进行应付处理。如果最终无法收回款项，就可以将未来的坏账准备计入企业的损益表。