未付发票及逾期付款会减缓现金流并降低库存周转率。 这反过来又会降低您公司的信用评级并损害您公司的声誉。 越早采取行动，您获得回款的可能性就越大。

事实上，在发票逾期之前就应该开始采取行动：确保及时寄送发票，并对您的会计系统进行设置，以标记逾期账目！ 发票方面一个看似微不足道的疏忽有时会导致付款方面的大问题。

在您开始行动时需要确认的其他一些事项包括：

• 您的发票寄送地址和收件人是否正确？
• 双方当事人在交货前是否签订了合同，你们是否在合同中规定了逾期付款条款？您在发票中是否有再次提到这些付款条款？ 

最好在发票到期日后45天内处理逾期付款发票，因为发票逾期时间越长，追收难度就越大。

鉴于大多数付款条款要求在30天内付款，如果发票在60天内仍未支付，您可以认为它已成为坏账。 您将不得不求助于商帐追收。

但在寻求外部帮助之前，您可以采取一些措施尝试自行追收商账。

商账追收的做法旨在减轻管理和追收逾期付款的不便，同时加快付款速度。

但是，对于商帐追收实践没有硬性规定。 您的方法将取决于您与每个客户的历史交易情况及其逾期付款原因。 切记，客户不会先联系您。

主动联系您的客户

在启动商帐追收之前，请先尝试自行解决。 接触客户，消除明显的问题，如：

• 您的发票有问题：客户未曾收到发票，或者发票不明确或不符合客户要求。
• 货物未曾送达或送达地址错误。
• 您的客户的会计或支付系统出现故障。
• 您的客户发生现金流问题（在这种情况下，您的客户可能愿意遵守还款时间表）。

事实证明，电话沟通是最有效的商帐追收方法。 通过向客户“推销自己”，您更有可能确保客户将您的发票视为优先事项，并且始终优先考虑向您付款。

发送商帐催收函

您可以采取的另一种商帐追收方法是发送商帐催收函，您可以在其中提醒客户您的发票仍未支付，请求及时付款，并告知，如不付款，您将会采取更严厉的措施。

催收函应该简短扼要; 你的语气应该坚定但有礼貌——您并不想破坏与客户的关系！ 您可以在我们的《逾期付款：如何收款和避免欠款》一文中查看关于撰写商业催收函信的建议。

如果通过使用自身的资源（电话、商账催收函），您未能与客户达成和解，您可能要开始考虑采取行动了。 但是，如果欠款金额很小，不值得花费时间和金钱来追收，您可能会考虑放弃。

您应该放弃未付发票吗？

商账追收不仅涉及欠款金额，还涉及客户关系以及为追收欠款所投入的时间和精力。

有时，对于小额款项，最好核销，以维持重要的业务关系。 问问自己，当欠款金额为500 欧元，而收回债务的成本将高于此金额时，是否值得？

或者，当您打算向一个好客户追讨较大额欠款时，如果您想与该客户保持良好的关系，取消逾期付款罚金可能对您最有利。

如果这些都不起作用，那么现在是时候考虑寻求其他商帐追收方法了，如外部帮助。

很多企业会在发票逾期超过60天的情况下寻求外部支持帮助——例如，求助于商账追收机构。

商帐追收机构运作方式

商账追收机构的经营目的是代表各类债权人追收商业欠款，并专门向债务人追讨全部余款，同时尽量避免诉讼。 在大多数情况下，商账追收机构并不拥有债务。 您的企业仍然拥有并控制您的客户欠款，商账追收机构作为您和您的客户之间的中间人，按照追收金额的一定比例收取服务费用。

此外，商账追收机构可能会以多种方式收取服务费用：按追收的每笔欠款收取固定费用，按追收所花费的时间等。 在聘请商账追收机构之前，请务必询问这些条款。

大多数机构采用电话和信函进行追收，具体作步骤如下：

• 他们直接联系客户并要求全额付款。 有时，商账追收机构给您的客户打电话或致函本身就会促使客户付款。
• 如果无法全额付款，商账追收机构将尝试在您同意的情况下协商付款计划。
• 如果在180天后仍未全额付款或通过付款协议付款，商账追收机构可能会采取法律行动来收回欠款。

对债务人提起诉讼应该是最后的办法。 判决既耗时又费钱，而且通常毫无价值，除非妥当执行：在大多数国家/地区，债务追收行为受各种不同法律的约束。

使用贸易信用保险进行逾期付款追收

与贸易信用保险提供商合作也是一种非常好的商帐追收解决方案。

贸易信用保险（又称应收账款信用保险）保障您在12个月内到期的应收帐款免受意外商业和政治风险的影响，从而保护您的现金流。 如果您的客户破产或发生长期违约，我们将按您所交付的商品或服务的价值向您支付赔款。

安联贸易专注于呆坏账保护和商帐追收。 商账追收服务是我们提供的贸易信用保险产品的一部分，因此我们可以为您追收欠款，并帮助您采取预防措施，避免发生更多的坏账。

我们的全球信用情报网络由数百名商帐追收专业人士组成，遍布世界各地，他们非常了解债务追收的复杂性，并具有当地实践方面的专业知识。 我们具有必要的技能和洞察力，可以在不损害您的客户关系的情况下帮助您收回欠款。

欲了解更多信息，请浏览您的当地网站或联系我们。